Imagina que un día se cae tu red en plena jornada. O que nadie puede acceder a los archivos del servidor justo cuando un cliente espera una respuesta. Llamas al informático… pero no lo tienes. O sí, pero solo trabaja media jornada, o está de vacaciones, o no sabe cómo resolverlo. ¿Te suena? Esta es una situación más común de lo que parece, y una de las razones por las que muchas empresas ya están optando por el outsourcing de servicios informáticos. Pero, ¿qué es exactamente? ¿Y cómo puede ayudarte?
Qué es el outsourcing de servicios informáticos
El outsourcing de servicios informáticos es cuando una empresa externa se encarga de todas las tareas técnicas relacionadas con la informática de tu negocio. En lugar de tener a un técnico contratado en plantilla, delegas estas funciones a profesionales especializados que trabajan desde fuera, pero como si fueran parte de tu equipo.
Esta empresa puede ofrecer soporte remoto o presencial, mantenimiento, instalación de redes, protección frente a ciberataques, gestión de copias de seguridad y muchas otras tareas del día a día que requieren conocimientos técnicos.
Para qué sirve el outsourcing informático
Soporte técnico constante
Mantenimiento preventivo
Ahorro de tiempo y costes
Ventajas del outsourcing servicios informáticos
Externalizar el soporte tecnológico tiene beneficios claros. Aquí te contamos los más importantes.
Acceso a expertos siempre actualizados
Los profesionales de empresas como Remoted Help trabajan con muchos clientes y están al día en herramientas, software y problemas reales. Tienen experiencia y formación constante, algo difícil de conseguir con un único técnico interno.
Flexibilidad total
Puedes ampliar o reducir los servicios según cambien tus necesidades. Por ejemplo, si creces y abres una nueva oficina, tu proveedor puede adaptarse rápidamente y darte soporte sin complicaciones.
Reducción de riesgos tecnológicos
Los errores humanos, virus, pérdidas de datos o fallos de red son más comunes de lo que crees. Con outsourcing, todo está controlado: copias de seguridad, antivirus, firewalls, monitorización… y si algo falla, hay un plan.
Mayor productividad
Cuando la tecnología funciona, tu equipo trabaja mejor. No pierdes tiempo resolviendo problemas técnicos ni esperando que alguien venga a arreglarlos. Todo está listo para centrarse en lo que de verdad importa: el negocio.
Cuándo es recomendable externalizar tus servicios IT
No todas las empresas necesitan outsourcing, pero hay señales claras de que puede ser útil.
Si no tienes departamento informático
Muchas pymes no pueden permitirse un técnico en plantilla. Si este es tu caso, el outsourcing te permite tener uno (o varios) sin asumir costes fijos.
Si tu informático está saturado
A veces hay un solo técnico para toda la empresa. Si no llega a todo o se ve superado por problemas complejos, puedes apoyarte en una empresa externa.
Si dependes mucho de la tecnología
Si tu negocio está muy digitalizado (ventas online, software de gestión, redes, servidores…), cualquier error informático puede afectar seriamente tu trabajo. En estos casos, tener soporte técnico profesional es imprescindible.
Qué servicios puedes externalizar en Remoted Help
En Remoted Help, empresa especializada en informática para pymes y autónomos en Málaga, ofrecemos soluciones completas adaptadas a cada negocio. Todo lo que puedas necesitar, lo puedes delegar con nosotros.
Instalación y mantenimiento de equipos y redes
Configuramos ordenadores, servidores, redes internas, puntos de acceso, routers y switches. También nos encargamos de que todo funcione bien con revisiones periódicas.
Soporte técnico remoto y presencial
Atendemos incidencias por teléfono, correo o en persona, según el tipo de problema. Siempre ofrecemos una respuesta rápida y eficaz para que no te detengas.
Seguridad y protección de datos
Instalamos antivirus, firewalls, bloqueos de acceso, copias de seguridad automáticas y sistemas de recuperación en caso de fallo. También te ayudamos a cumplir con la normativa (como el RGPD).
Consultoría tecnológica
Si no sabes qué necesitas o quieres mejorar cómo trabajas con tecnología, te asesoramos. Analizamos tu empresa y te recomendamos soluciones eficientes, sin gastar más de lo necesario.
¿Es complicado empezar con outsourcing?
No. Uno de los grandes beneficios del outsourcing informático es que puedes empezar poco a poco. En Remoted Help, por ejemplo, primero analizamos cómo trabajas, qué necesitas y qué problemas frecuentes tienes. A partir de ahí, te proponemos una solución que se adapte a ti.
No tienes que firmar grandes contratos ni comprometerte a largo plazo. Puedes externalizar solo una parte del servicio, como el mantenimiento de ordenadores o las copias de seguridad, y ampliar más adelante si lo necesitas.
Ejemplos reales donde el outsourcing marca la diferencia
Para entender mejor cómo funciona, aquí tienes algunos casos reales de empresas que se han beneficiado del outsourcing de servicios informáticos:
- Tienda local con TPV y cámaras de seguridad: externalizó la gestión de la red y la configuración de sus sistemas para evitar errores con cobros y grabaciones.
- Despacho profesional con varias oficinas: tenía problemas de sincronización de archivos y seguridad. Con outsourcing, ahora todo está en la nube y protegido con acceso remoto seguro.
- Autónomo que trabaja desde casa y necesita soporte puntual: recibe ayuda remota cuando lo necesita y hace copias de seguridad automáticas sin preocuparse por la parte técnica.
Por qué elegir Remoted Help si estás en Málaga
Remoted Help es una empresa local que entiende las necesidades de las pymes y profesionales de Málaga. No ofrecemos soluciones genéricas: analizamos cada caso, hablamos tu mismo idioma y nos adaptamos a ti.
Nos encargamos de que tu tecnología funcione, sin dolores de cabeza. Y siempre tendrás un técnico cerca, disponible para ayudarte cuando lo necesites, en remoto o en persona.
